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瞄准数字化,直播电商合规发展迎新解

  作为广大消费者关注的焦点之一,与直播间相关的话题经常出现于各类热搜,不久前,为回应315晚会引发的消费者质疑,东方甄选发布声明强调,将不断完善选品流程和检测手段。合规发展,再度被摆在直播电商行业的十分重要的位置。

  数据验证了现象背后产生的原因。前不久,艾瑞咨询发布了《2023年中国直播电商行业研究报告》(以下简称“报告”)。报告指出,2023年直播电商市场规模达4.9万亿元,同比增速为35.2%,相较于行业发展早期行业增速出现一定下滑,但依旧在释放增长信号。刚刚发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2023年12月,我国网民规模达10.92亿人,较2022年12月新增网民2480万人,群体不断增大。在市场蛋糕不断做大的情况下,需求侧和供给侧发生摩擦似乎难以避免,以上报告的深度剖析,为直播电商行业的提质增效提供了新思路。

  直播间的产品质量常常遭受消费者诟病,与合规工作不到位密不可分。经历多年快速增长,合规发展在直播电商相关企业当中的重要性不断显现,一些行业头部企业在这样的背景下开始涉足数字化。

  报告显示,最先“吃螃蟹”的直播电商服务商是谦寻,早在2019年,谦寻开始布局数字化,并自主研发了行业首个SaaS服务平台羚客,它的一大亮点就是合规。

报告内容截图

  羚客的数字化能力覆盖播前、播中、播后全流程,即能帮助品牌方和商家通过线上渠道快速完成上播报名、审核及播后数据反馈等工作,也能帮MCN和主播完成智能选品、组建货盘和算法比价等工作。相关负责人指出,羚客的特点在于,能帮助品牌和参与企业完成全流程业务合规化,既帮助了品牌方、MCN机构和主播合规发展,也能保障消费者买到优质商品。2023年,谦寻对外发布了全新AI智能羚客,新增直播罗盘、渠道罗盘和决策罗盘等功能,帮助品牌商实现多渠道数据整合,从直播效果分析、渠道价格管理、消费者偏好洞察等角度,为品牌商和企业长效经营提供数据支持。

  在行业趋势前瞻中,报告以数字化为核心,还着重提到了AI数字人在商家“增效”方面的影响。

正在直播的谦语智能AI数字人

  报告提到,在语音合成、自然语言处理及大语言模型等技术支持下,数字人主播正不断进入直播间。谦寻控股谦语智能依托于早探索、深布局等优势,在为品牌提供数字化直播解决方案方面崭露头角。相关业务负责人透露,在过去半年时间里,谦语智能收到了越来越多的正向反馈,过去3个月,公司服务的品牌商新增近四成,接下来增速有望进一步加大。

  值得一提的是,在良好AI数字人直播技术的基础上,依托谦寻直播间及主播资源,谦寻控股谦语智能拥有行业领先的“直播电商运营方法论”,其中包括薇娅直播间的成功经验和大量消费者洞察,这些都为谦寻AI数字人的发展奠定了基础。

  《大鲸榜·AI数字人技术商竞争力研究报告》也给予了谦寻AI数字人较高的评价。“有数字人带货直播代运营的先天优势。一是背靠谦寻,有丰富的零售消费品牌大小商家客源。二是其行业内领先的‘直播电商方法论’可直接赋能品牌方,为商家带货直播降本增效,品效合一双向赋能。”

  艾瑞咨询的报告在直播电商行业趋势前瞻中指出,未来,在行业供需两侧不断变化的背景下,服务商将加快数字化平台建设,并不断拓展服务边界升级品牌服务能力;继续顺应合规趋势,将借助数字技术提升直播电商合规治理效率;随着AI技术不断成熟,数字人主播有望步入精细化发展阶段,进一步赋能行业,达到降本增效的目的。

  可见,瞄准数字化,是直播电商合规发展、提质增效的答案之一。

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